Как разблокировать устройство Рутокен, если несколько раз неправильно ввели PIN-код
Если несколько раз неправильно ввести PIN-код пользователя, Рутокен заблокируется. Разблокировать его можно на компьютере с помощью PIN-кода Администратора.
Не форматируйте Рутокен, если на нём хранится действующая электронная подпись. При форматировании подпись будет удалена без возможности восстановления, и её придётся выпускать заново.
Задайте новый PIN-код пользователя, если программа предложит это сделать.
После разблокировки снова используйте PIN-код пользователя для подписания документов.
Что делать, если нет PIN-кода Администратора
Если вы не знаете PIN-код Администратора, обратитесь в удостоверяющий центр или организацию, которая выдала Рутокен. Уточните, меняли ли PIN-коды при выпуске электронной подписи.
Если PIN-код Администратора утерян или заблокирован, восстановить доступ к токену нельзя. Рутокен можно только отформатировать.
Важно. Форматирование безвозвратно удалит электронную подпись с Рутокена. После этого подпись придётся перевыпустить в удостоверяющем центре.
Можно ли разблокировать Рутокен на iPhone
Нет. Разблокировать PIN-код пользователя на iPhone нельзя — ни в приложении ATI.SU, ни в приложениях Рутокена. Это ограничение iOS.