Частые вопросы

Главная → Частые вопросы → Грузы и транспорт → Заказы

Заказы

Заказы на персональной площадке и персональные приглашения

Заказ — перевозка, которая оформляется через сайт АТИ: от поиска перевозчика и груза до подписания документов.

Грузоотправитель прописывает в грузе условия перевозки и предлагает груз партнерам, которых уже знает — выставляет на площадках или приглашает лично.

Если перевозчика устраивают условия, он берёт груз. С этого момента груз недоступен для других перевозчиков.

Документ на перевозку составляется автоматически из данных груза, его владельца и перевозчика.

Если у обеих сторон есть электронная подпись — стороны могут подписать документ.

Если электронной подписи нет у перевозчика или у грузовладельца — стороны могут оформить документ на перевозку без подписи. Такой документ не имеет юридической силы, но в случае разногласий мы примем его для претензии, или для создания темы на форуме «Недобросовестные партнеры». Такой документ можно распечатать и подписать во время загрузки.

Статус груза: от создания заказа до завершённой перевозки — отслеживается в разделе «Заказы».
Нажмите Ваши грузы или Заказы, чтобы перейти в него и посмотреть статус ваших перевозок.

Здесь можно посмотреть статус ваших заказов

Консультанты по заказам и площадкам ответят на ваши вопросы по телефону: +7 (812) 602-01-31 или по электронной почте: boards@ati.su по будням с 9:00 до 18:00 МСК.

Активные участники сделок получают медали.

Медали отображаются в поиске грузов, на форумах и рейтинге.

Другие участники видят вашу медаль за заказы рядом с названием вашей фирмы

За что мы даем медаль за заказы:

3 степени — участникам, которые завершили от 3 до 9 заказов за последние 90 дней.
2 степени — участникам, которые завершили от 10 до 49 заказов за последние 90 дней, но не менее чем с 2-мя контрагентами.
1 степени — участникам, которые завершили от 50 и более заказов за 90 дней, но не менее чем с 3-мя контрагентами.

Каким образом участник АТИ пользуется Заказами, можно посмотреть в его Паспорте.

График «Торги и Заказы» на перевозку через АТИ показывает, как фирма участвовала в торгах и сколько раз победила. Также на графике отображается количество завершённых перевозок и отказов.

Так выглядит график «Торги и Заказы»

Как предложить заказ перевозчикам

На площадке

Когда грузовладелец выставил груз на свою Площадку, и перевозчик нажимает «Взять груз» в уведомлении о новом грузе или в грузе в поиске.

При предложении оформить заказ

Когда грузовладелец выставил груз, он может предложить перевозчику оформить заказ:

Кнопка Оформить заказ на странице Ваши Грузы

Поиск участника АТИ для приглашения на сделку

Выбор контакта для приглашения на сделку

В ваших грузах нажмите кнопку «Оформить заказ»

Введите код АТИ, email, ИНН или ОГРН перевозчика

Выберите нужную фирму и время действия приглашения

Если у фирмы несколько контактов, выберите, кому отправить заказ

Перевозчик получит уведомление о заказе. Если он согласен взять груз на указанных условиях, он нажимает нажимает «Взять груз» в уведомлении. После этого для заказа документы оформятся автоматически.

Чтобы предлагать оформить заказ через сайт, груз должен быть с фиксированной ставкой без торга и рассчитан на одну машину.

Как проходит оформление заказа для грузоотправителя

Все ваши заказы: только что созданные, в процессе оформления и уже выполненные ― хранятся в разделе «Заказы». Там вы можете отслеживать, на каком этапе находится оформление заказа.

Все ваши заказы: в работе и завершённые

Разместите груз для участников площадки или, если вашего перевозчика нет на площадке, предложите ему оформить заказ. В разделе «Заказы» груз появится на вкладке «Публикуется».

Когда перевозчик возьмет груз и пришлет предложение с данными водителя и ТС, заполните и отправьте документ на перевозку. С момента, когда водитель взял груз, и до подписания документов груз находится под вкладкой «Согласование».

Если груз проведет на вкладке «Согласование» больше 7 дней с даты загрузки, то такой груз будет автоматически отклонён. Чтобы такого не случилось, переводите его в исполнение. Для этого создайте документы для заявки через АТИ-Доки или загрузите отсканированные копии. Как только перевозчик одобрит заявку, заказ перейдет в исполнение.

Ваш партнер одобряет заявку и начинает перевозку. Груз в разделе «Заказы» перемещается на вкладку «В исполнении».

Когда перевозка завершится, подтвердите это в разделе «Заказы». Для этого нажмите «Завершено».

Заказы, которые провели в исполнении больше 14 дней, будут автоматически завершены. Информация о заказах никуда не потеряется. Вы сможете увидеть их в разделе «Завершено".

Разместите груз

Когда размещаете груз, введите ставку без торга. Одновременно можете выбрать несколько вариантов ставки, например: наличными, безналичными с НДС, безналичными без НДС.

Укажите, что груз рассчитан на одну машину.

Чтобы предложить груз участникам площадки, укажите площадку, на которой опубликовать груз.

Отмените выбор общей площадки, если хотите, чтобы только участники вашей Площадки видели груз. Если оставите выбор общей площадки — перевозчики с общей площадки смогут отправить встречное предложение. Участвовать в безоговорочной сделке они не смогут.

Чтобы пригласить перевозчика, которого нет на площадке, когда разместите груз, нажмите у груза «Оформить заказ».

Кнопка «Оформить заказ» на странице Ваши грузы

Вы не сможете предложить оформить заказ, если груз зарезервировал или взял другой перевозчик.

Введите в поиске данные перевозчика, например код, и выберите перевозчика в списке.

Выберите контакт фирмы, которого приглашаете на сделку и нажмите «Пригласить».

Как пригласить участника АТИ на заказ

Отправьте документ на перевозку через АТИ-Доки

Если перевозчик согласен везти груз, вам придет уведомление в колокольчик, и в разделе «Ваши грузы» на вкладке «Согласование» появятся данные перевозчика. Если вы пригласили перевозчика лично, а другой перевозчик взял груз с Площадки, на вкладке «Согласование» будут показываться две заявки на перевозку одного груза, и вы сможете выбрать, кто повезет груз.

Нажмите кнопку «Оформить заявку», если согласны, чтобы этот перевозчик вез груз. Если не готовы работать с этим перевозчиком, можете отклонить его заявку, не открывая её.

Так выглядит кнопка «Оформить заявку» на странице Заказы

Проверьте данные для документа.

Если перевозчик не смог сразу указать данные по ТС или водителю, в предложении будет указано: «Данные позже». Перевозчик пришлет их позже. Когда вы получите данные, вам нужно будет заново подтвердить заявку.

Если груз проведет на вкладке «Согласование» больше 7 дней с даты загрузки, то такой груз будет автоматически отклонён. Чтобы такого не случилось, переводите его в исполнение. Для этого создайте документы для заявки через АТИ-Доки или загрузите отсканированные копии. Как только перевозчик одобрит заявку, заказ перейдет в исполнение.

Нажмите «Создать документ на перевозку».

Пример с указанными данными

Пример без данных перевозчика

Укажите, какой документ нужно оформить — заказ, заявку или поручение экспедитору.

Если работаете с партнером впервые, выберите заказ.

Если собираетесь работать по договору, выберите заявку. Допишите номер договора или создайте новый договор перевозки к заявке.

Здесь вы можете выбрать вариант договора

Если создали новый договор, вернитесь на эту форму и допишите номер договора, чтобы сформировать заявку.

Если работаете по договору транспортной экспедиции, выберите поручение экспедитору и допишите номер договора, если он уже есть, или создайте новый договор транспортной экспедиции.

Если нет договора, создайте его прямо из данной формы

Если создали новый договор, вернитесь на эту форму и допишите номер договора, чтобы сформировать поручение экспедитору.

Загрузите шаблон документа, если у вас он уже есть. Шаблоны удобно использовать, если в ваших сделках похожие условия — чтобы каждый раз их не заполнять. Если хотите создать шаблон, откройте документ, из которого хотите сделать шаблон, и нажмите «Сохранить как шаблон».

Затем нажмите «Создать документ».

В АТИ-Доках откроется документ на перевозку, автоматически заполненный вашими данными и данными перевозчика. Этот документ вы можете сохранить как шаблон и в будущем его использовать в своих других сделках в АТИ.

Если у вас есть электронная подпись, отправьте и подпишите документ, чтобы он имел юридическую значимость.

Если у вас нет электронной подписи, отправьте документ без подписи. Такой документ мы примем для претензии, и его хватит, чтобы создать тему на форуме «Недобросовестные партнеры».

Если вы сделали ошибку в документе, можете внести правки, пока перевозчик его не одобрил. Для этого откройте документ в АТИ-Доках и нажмите «Вернуть на доработку». Исправьте ошибку и отправьте заново.

Если вы передумали заключать сделку, вы можете отозвать документ, пока перевозчик его не одобрил. Для этого откройте документ в АТИ-Доках и нажмите «Отменить сделку». Вы отменили сделку, и груз могут взять другие перевозчики.

После того, как перевозчик одобрил документ, сделка оформлена и отменить ее нельзя. Перевозка начнется и груз в разделе «Ваши грузы» переместится на вкладку «В исполнении».

Если понадобится повторно посмотреть данные и документы перевозчика, нажмите «Перевозка».

Если нужно внести правки в заявку, откройте документ в АТИ-Доках и нажмите «Редактировать».

Как отредактировать заявку в АТИ-Доках

Внесите правки и отправьте документ. Ваш партнер должен будет одобрить исправленный документ.

Когда перевозка завершится, подтвердите это в разделе «Заказы». Для этого нажмите «Завершить».

Груз перенесется на вкладку «Завершено».

Нажмите «Завершить», чтобы перенести заявку в «Завершено»

Заказы, которые провели в исполнении больше 14 дней, будут автоматически завершены. Информация о заказах никуда не потеряется. Вы сможете увидеть их в разделе «Завершено».

Удалённые заказы

Информация по вашим заказам и торгам, которые были отменены или удалены одной из сторон, отражена на вкладке «Удалённые» (раздел «Заказы от вас»). Например, вы отменили торги. А также если вы или исполнитель отказались от работы с уже выбранным контрагентом по заказу.

Нажмите в удалённом заказе, чтобы посмотреть полную историю активности с ним.

Здесь будет история действия с заказом

Аналитика заказов

Для того, чтобы посмотреть статистику по проведённым сделкам в разделе «Заказы от вас», перейдите на вкладку «Отчёты» и выберите нужный тип отчёта.

Отчёты доступны по заказам, проведённым с 1 января 2019 года.

Так выглядит вкладка «Отчёты» в разделе «Заказы»

Сейчас есть 5 видов отчётов:

1. Отчёт по перевозкам

2. Отчёт по направлениям

3. Отчёт по эффективности аукционов

4. Отчёт по истории торгов

5. Отчёт по менеджерам

Для каждого отчёта вы можете задать нужный вам фильтр: по дате, направлениям перевозки, весу, объёму, номеру Заказа, контакту, проводившему заказ, и фирме, с которой вы сотрудничали.

При необходимости скачайте отчёт в формате Excel.

Так выглядит фильтр в разделе «Отчёты»

Мы можем вычесть НДС из тех Заказов, в которые он был включён.
Для этого надо поставить галочку «Убирать НДС».

Из суммы заказа мы вычтем НДС 20% для тех Заказов, в которые он был включён

Отчёт по перевозкам

Отчёт по перевозкам покажет Заказы, отказы и сумму перевозок по фирмам, с которыми вы сотрудничали.

Вы увидите, какая фирма сколько выполнила заказов, были ли отказы от перевозки, а также среднюю стоимость и общую сумму Заказов.

Пример отчёта по перевозкам

Заказы по перевозкам можно отфильтровать по дате подписания заявки и по дате завершения Заказа.

По дате подписания: показывает Заказы, включая отказы.

По дате завершения: показывает все завершённые Заказы.

Настройка даты для отчёта по Заказам

Отчёт по направлениям

Отчёт по направлениям покажет, куда вы чаще всего отправляли грузы и сколько это стоило.

Вы сможете увидеть, сколько было Заказов по вашим направлениям, а также общую сумму, среднюю стоимость перевозки, минимальную и максимальную сумму перевозки.

Пример отчёта по направлениям

Отчёт по эффективности торгов (аукционов)

Отчёт по эффективности торгов (аукционов) покажет экономию на торгах, самых активных участников и победителей.

В отчёте собрана информация, какие фирмы и сколько раз участвовали в торгах.

Отчёт покажет, кто сколько раз стал победителем, какими были начальные и конечные ставки и вашу экономию.

Пример отчёта по торгам (аукционам)

Отчёт по истории торгов

В отчёте вы увидите все Торги, которые проводились вашими сотрудниками, и их итог.

По каждым Торгам можно посмотреть историю ставок, увидеть, кто принимал участие и победил. Если победители в Торгах менялись, в истории можно увидеть время и причину.

Нажмите кнопку «История», чтобы увидеть, как проходили Торги.

Отчет можно ограничить определенными датами. По умолчанию фильтр настроен так, чтобы показывать историю Торгов за последнюю неделю.

Чтобы увидеть больше, измените фильтр и нажмите кнопку Показать «Заказы».

Отчёт по менеджерам

Покажет историю Заказов, проводимых вашими менеджерами.

Так выглядит отчет по менеджерам

В отчете учитываются только завершенные Заказы.

Заказы на общей площадке

Шаг 1
Чтобы включить заказы на общей площадке, в разделе «Ставка» выберите «без торга» и укажите ставку.

Укажите ставку по которой предлагаете груз

Шаг 2
Чтобы заказы проходили на общей площадке, необходимо включить режим «Стелс».

Шаг 3
Разрешите «Бронирование и заказ», чтобы перевозчики смогли взять груз.

Разрешите перевозчикам бронировать груз

Справочники

Справочники — раздел с вашими списками организаций и контрагентов. Добавляйте в Справочники партнеров, чтобы автоматизировать работу с ними.

Организации

Организации — офисы, склады, магазины. Вы можете указать адрес организации, режим работы и контакты. Перевозчик увидит все детали в Заявке и будет точно знать, куда ехать и к кому обращаться на загрузке или выгрузке.

Так выглядят ваши организации в Справочниках

Чтобы добавить организацию, нажмите «Добавить», укажите название фирмы, контактное лицо и адрес.

В выпадающем списке выберите пункт «Организацию»

Заполните поля и нажмите «Добавить»

Контрагенты

Контрагенты — партнеры, с которыми вы работаете по заказам.

В список автоматически добавляются все контрагенты, с которыми вы оформляли заказы

Чтобы добавить контрагента, нажмите «Добавить» и в выпадающем списке выберите «Контрагента».

В выпадающем списке выберите пункт «Контрагента»

В поиске укажите данные компании, например — код АТИ. Укажите, работаете ли вы с ней как с перевозчиком или грузоотправителем, и при необходимости установите лимит на незавершенные заказы (те, что одновременно находятся в работе).

В контрагенты можно добавлять и перевозчиков, и грузовладельцев. Но лимит на заказы можно установить только для перевозчика. Один и тот же контрагент может быть и грузовладельцем и перевозчиком. Лимит будет применяться только как к перевозчику.

Форма добавления контрагента

В лимите учитываются грузы в согласовании и заказы в исполнении. Счетчик заказов сбрасывается, когда грузовладелец завершает сделку или она расторгается на любом этапе работы.

Такое сообщение увидит перевозчик, если достигнут лимит

Если у вашего контрагента достигнут лимит, то он не сможет взять груз с вашей Площадки или сделать ставку в Торгах. Если вам нужно оформить заказ именно с этим перевозчиком, можно выслать ему приглашение на сделку. Тогда перевозчик сможет взять груз несмотря на достигнутый лимит.

Страница «Ваши грузы». Предложите перевозчику оформить заказ

Предупреждение о достигнутом лимите. Можно отправить заказ несмотря на лимит или изменить лимит.

Если ваш перевозчик участвует в Торгах и в процессе исчерпывает лимит, он все равно сможет делать ставки и взять груз в случае победы.

Как проходит оформление заказа перевозчика

Грузы, перевозку которых можно оформить через сайт, можно узнать по кнопке «Взять груз». Такие грузы находятся на площадках или приходят в колокольчик с приглашением от грузовладельца на сделку.

Если вас устраивают условия сделки, нажмите «Взять груз». Заполните данные ТС, водителя и реквизиты и отправьте грузовладельцу.

Груз появится в разделе «Заказы» на вкладке «Согласование». Рядом с грузом показывается статус.

Когда грузовладелец получит ваши данные, то составит и пришлет документ для сделки. Одобрите документ и начинайте перевозку. Груз в разделе «Заказы» переместится на вкладку «В исполнении».

Когда перевозка завершится, подтвердите это в разделе «Заказы». Для этого нажмите «Завершить».

Заказы, которые провели в исполнении больше 14 дней, будут автоматически завершены. Информация о заказах никуда не потеряется. Вы сможете увидеть их в разделе «Завершено".

Возьмите груз и отправьте данные о водителе и ТС

Если у груза на площадке или в приглашении есть кнопка «Взять груз» — этот груз с безоговорочной сделкой.

Посмотрите условия перевозки и, если вас они устраивают, нажмите кнопку «Взять груз». После этого у вас 30 минут на заполнение данных водителя, ТС и реквизитов. На этот время груз зарезервирован за вами, и отменить резерв в течение 30 минут нельзя.

Через 30 минут вместо таймера будет отображаться сообщение «Вы не успели взять груз». Закройте форму ввода данных и попробуйте еще раз: выберите груз в поиске или уведомлении и продолжайте заполнять данные. Данные, которые вы вводили ранее, автоматически сохранились, поэтому повторно их вводить не потребуется.

Чтобы быстрее заполнять форму для отправки предложения, рекомендуем заранее добавить в Автопарк водителей и ТС фирмы. Тогда при заполнении достаточно будет выбрать водителя и ТС из списка.

Когда заполнили данные, нажмите «Взять груз».

Пример формы без данных

С указанными данными

Если вы не можете сейчас предоставить данные о ТС или водителе, выберите «Укажу данные позже».

Укажу данные позже, на форме взятия груза

Нажмите на эти кнопки, чтобы указать данные позже

Теперь грузовладелец получит уведомление с вашими данными и составит документ на перевозку.

В разделе «Заказы» на вкладке «Согласование» показывается статус сделки.

Так выглядит вкладка «Согласование в Заказах

Если груз проведет на вкладке «Согласование» больше 7 дней с даты загрузки, то такой груз будет автоматически отклонён. Чтобы такого не случилось, попросите заказчика создать заявку через сайт или загрузить отсканированную копию заявки. Как только вы одобрите заявку, заказ перейдет в исполнение.

Если вы передумали выполнять перевозку или отправили неправильные данные для заявки, нажмите у груза «Подробнее».

Кнопка «Подробнее» на вкладке «Согласование»

Выберите, что хотите сделать — изменить предложение или отозвать предложение.

Как отозвать или изменить предложение

Если хотите отозвать предложение, введите причину, почему не сможете вести груз, и нажмите «Отозвать».

Если отказывайтесь от заявке — введите причину

Если хотите изменить предложение, выберите новые реквизиты, водителя или ТС и нажмите «Взять груз».

Одобрите заявку в АТИ-Доках

Когда грузоотправитель принял ваше предложение, вы получите в АТИ-Доках документ на перевозку. Проверьте условия.

Если вы хотите предложить грузовладельцу изменить документ, нажмите «Предложить правки» и добавьте комментарий. Грузоотправитель увидит комментарий и, если согласен с изменениями, внесет правки в документ и заново вам отправит.

Если не согласны с условиями в документе, нажмите «Отменить сделку». Вы отменили сделку, а груз могут взять другие перевозчики.

Если согласны с условиями в документе, одобрите и подпишите его, чтобы документ имел юридическую значимость.

Если у вас нет электронной подписи — одобрите документ без подписи. Такой документ мы примем для претензии, и его хватит, чтобы создать тему на форуме «Недобросовестные партнеры».

Одобрите или отмените сделку

Если нужно внести правки в заявку, откройте документ в АТИ-Доках и нажмите «Редактировать».

Редактирование заявки на перевозку груза в АТИ

Как отредактировать заявку в АТИ-Доках

Внесите правки и отправьте документ. Ваш партнер должен будет одобрить исправленный документ.

Если в документ внесены в правки, это отобразиться в списке заявок

Теперь заказ оформлен, а вы можете начать перевозку.

Груз в разделе «Заказы» переместится на вкладку «В исполнении».

На вкладке «В работе» будут одобренные с обеих сторон сделки.

Так выглядит вкладка «В исполнении»

Если, когда вы брали груз, вы не указали данные по ТС или водителю, нажмите «Указать данные (в АТИ-Доках)».

Страница если данные перевозчика не указаны

Отметка о том, что данные не указаны

В открывшейся заявке выберите «Редактировать документ» и затем выберите «Продолжить».

Пример заявки

Редактирование заявки

Укажите данные водителя и ТС.

Указание данных перевозчика в заявке на перевозку груза

Здесь будут ваши данные по транспорту и водителю

Грузовладелец получит обновленную заявку и подтвердит её. Теперь заказ оформлен, а вы можете начать перевозку.

Если хотите, чтобы грузовладелец знал, где сейчас его груз, укажите статус перевозки.

Как сменить статус перевозки

Когда завершите перевозку, в Заказах на вкладке «В исполнении» нажмите «Завершить».

Заказы, которые провели в исполнении больше 14 дней, будут автоматически завершены. Информация о заказах никуда не потеряется. Вы сможете увидеть их в разделе «Завершено".