ГлавнаяЧастые вопросыОплата и подключение → Как включить автоплатёж, чтобы лицензии продлевались сами

Как включить автоплатёж, чтобы лицензии продлевались сами

Чтобы не забывать вовремя продлевать лицензии, включите автоплатежи, и лицензии будут продлеваться автоматически.

Автоплатеж можно включить только для платежей с рублёвой банковской карты.

При оплате лицензий включите автоплатёж. После этого платёж будет списываться с той же карты сам — и лицензия будет продлеваться на тот же срок.


Как включить

  1. При оплате лицензий выберите платёж банковской картой.
  2. Включите автоплатёж.
  3. Завершите платёж с банковской карты.

Выберите платёж банковской картой и включите автоплатёж
Как только с вашей карты спишутся деньги, включится автоплатёж. На странице оплаты появится пометка об автоплатеже. Здесь же вы увидите, когда произойдёт следующее списание.

За два дня до окончания действия лицензии мы отправим вам сообщение в колокольчик, а когда лицензии закончатся, спишем с карты платёж и продлим ваш действующий набор лицензий на тот же срок.

Если хотите получать напоминание на телефон, установите АТИ Пейджер — и получайте сообщения на него.

Сколько будет списываться

Сумма автоплатежа может отличаться от той, которую вы платили при его включении. Мы включаем лицензии в автоплатёж по той цене, которая действует на момент платежа. То есть если цены изменились, то изменится и сумма автоплатежа. Плюс к стоимости лицензий мы добавим вашу задолженность по виртуальному счёту, если она есть.
Об изменении цен вы узнаете заранее: когда цены меняются, мы сообщаем об этом в письме по электронной почте.

Как изменить или выключить

Автоплатежи можно отключить или изменить в любой момент.

Чтобы отключить, зайдите в оплату АТИ и выберите «Отключить автоплатёж».
Настройки автоплатежа находятся на странице оплаты АТИ
Чтобы изменить автоплатёж, проведите вручную новый платёж с карты: заплатите за другие лицензии, на другой срок или с другой карты. Когда действие лицензий закончится, автоплатёж продлит их так, как вы платили в последний раз: те же лицензии, на тот же срок, с той же карты.

Когда автоплатёж не проходит

Автоплатёж не спишется, если:
  • на карте недостаточно средств,
  • система безопасности вашего банка не пропускает автоплатёж,
  • превышен лимит операций по карте,
  • произошла ошибка.
На карте недостаточно средств. Мы пришлём сообщение, что платёж не прошёл, и предложим пополнить баланс или оплатить лицензии с новой карты. Пока вы не оплатите лицензии или не отключите автоплатёж, мы каждый день будем пытаться списать платёж с вашей карты.

Если вы не хотите продлевать лицензии, не забудьте отключить автоплатёж, иначе мы каждый день будем отправлять сообщения с напоминанием, а как только на карте появятся деньги, автоплатёж спишется.

Если вы заплатите за лицензии с новой карты, в следующий раз автоплатёж спишется с неё.
Система безопасности банка не пропускает автоплатёж. Вы можете заплатить за лицензии другим способом или с другой карты.
Превышен лимит операций по карте. Если вы достигли лимитов, которые установил ваш банк, автоплатёж не сработает. Мы будем пробовать списать автоплатёж каждый день. Если не хотите ждать, когда он спишется, заплатите с другой карты или другим способом.
Произошла ошибка. Это может быть что угодно: у вашей карты кончился срок действия, карта заблокирована, произошёл сбой в системе. Мы попросим вас заплатить с другой карты или другим способом.

Частые вопросы

Откуда берётся задолженность по виртуальному счёту?
Задолженность по виртуальному счёту образуется в двух случаях:

Вы выставили или урегулировали претензии, когда на виртуальном счете недостаточно атисов.

У вас были включены подписки, которые списывают атисы с виртуального счёта: приоритетный показ грузов, Стелс, уведомления о новых грузах. Эти услуги отключаются, если на виртуальном счёте не остаётся атисов, но последнее списание по ним может немного увести в минус.
    Начисляются ли бонусы при автоплатежах?
    Да, бонусы начисляются так же, как если бы вы оплачивали лицензии вручную: с учетом того, как долго ваши лицензии действуют непрерывно и на какой они продлеваются.
      У меня включен автоплатёж. Пока лицензии действовали, я заплатил с другой карты. С какой карты теперь будет списываться автоплатёж?
      Со второй. Автоплатёж списывается с той карты, которой вы платили последней.
        Вам помогла эта статья?