Главная → Частые вопросы → АТИ Курьер → Статусы отправления

Статусы отправления

Во вкладке «История» можно увидеть, какой путь пройдёт письмо или посылка. Каждый этап — это определённый статус отправления.
У созданных отправлений девять возможных статусов:
  • Отправлено ТК.
  • Подтверждено ТК.
  • Отклонено ТК.
  • Отгружено.
  • Потеряно.
  • Проблема.
  • Доставлено.
  • Заказ завершён.
  • Отменено.
Как только статус отправления меняется, напротив него во вкладке «История» появляется галочка.
В истории можно отследить, на каком этапе находится отправление
Также о каждом новом статусе вы получите уведомление в мобильном приложении и в колокольчике.
Если отправка будет отменена или с ней возникнут проблемы, в истории могут появиться дополнительные статусы.
В истории могут появляться дополнительные статусы

Что будет с посылкой, если получатель её не принял

В течение нескольких дней посылка будет храниться в курьерском депо, а курьер попытается связаться с получателем. Если доставить отправление не получится, посылку или письмо вернут вам.
Стоимость возврата спишется со счёта отправителя.
Вам помогла эта статья?
ПРЕДЫДУЩАЯ
Как оформить гарантию
СЛЕДУЮЩАЯ
АТИ Мессенджер